掌握沟通技巧  升华经营素质

——南宁经营管理部开展商务礼仪及沟通技巧培训课

为进一步提升职工队伍的经营技巧及业务素质，努力贯彻集团公司稳增长促发展32条意见和公司稳增长促发展18条意见的精神，全力实现经营工作在下半年的新突围，7月10日，南宁经营管理部举办了一场“经营沟通技巧及商务礼仪”培训。培训由公司副总经理、南宁经营管理部党支部书记潘海洪主持，广西培训师联合会柳州分会会长徐朝颖老师主讲，南宁经营管理部全体职工参加。

徐朝颖老师通过精心制作的PPT课件，用“讲案例、讲故事、讲经历”的方式，生动地为大家传授了“如何有效沟通”、“非语言的沟通技术和技巧”、“万能的沟通技巧”、“日常接待时的微笑与目光”等实践性很强的知识与技巧进行讲解，课堂上不时爆发出会心的笑声和热烈的掌声。特别让人印象深刻的是徐老师课上关于“一句赞美的话，影响力可以长达一辈子”的互动环节，让大家通过相互的赞美，彼此放松心情，感受到如果将这样赞美的方式运用到生活和工作中，能多发现生活中的美好，以及工作中的激情与乐趣，服务工作和经营业绩也能在这美好的氛围中事半功倍。

通过此次培训，令平时默默投身于繁忙的、流程式的经营投标工作的南宁经营管理部职工大开眼界。富于现代感的培训内容，实用、上乘的现代经营交际技巧及商务礼仪，让大家豁然开朗，觉得瞬间增长了不少知识，跃跃欲试于新一天的工作！

潘海洪副总经理在课堂最后表示，徐老师精湛的学识和优秀的培训技能，给我们的职工提供了一次掌握优秀经营沟通技巧和标准的商务礼仪技巧的机会。通过培训，南宁经营管理部这个公司驻扎在广西首府的经营队伍将进一步提升能力，为在新常态下实现下半年经营稳增长提供了重要保障。今后部门还将多创造像这样的学习机会，让每一位员工在学习的氛围中潜移默化地改变自身的不良习惯，提高自身修养，提升经营开拓能力，同时加强在工作中的交流与沟通，团结一致将片区经营生产推向新的高度，为公司的不断发展作出更大的贡献。（南宁经营管理部  黄丽霞/图文）

图为：商务礼仪及沟通技巧培训现场