为民服务无小事  点点滴滴暖民心

龙屯路6号生活区是一个老小区，随着房屋居住及水电设施使用年限已久，小区内的突发状况也是时有发生，这样一来给物业管理也带来了诸多困难。为了有效地解决住户的后顾之忧，今年以来，物业公司把为民办实事办好事放在突出位置，加大物业管理力度，克服重重困难抓实抓好民生实事。如今，一件件惠民便民、为民安民的民生实事，让群众看得见、摸得到、感受得到，便民服务办到了群众的心坎上。

排水沟安装铁栏网  及时消除安全隐患

　　夏季暴雨天气多，为防止小区生活区排水沟堵塞，7月12日，物业公司及时安排维修人员给小区排水沟安装铁栏网，确保生活区排水通道畅通。

龙屯路6号平房5栋生活区至三分公司食堂门前的排水沟承担着排放生活区及三分公司办公区域地面雨水功能。每逢雨季，地面雨水冲刷大量沙石及落叶到排水沟，很容易造成下水道排水不畅，雨水倒灌的情况发生，这样不仅给广大住户职工出行带来诸多不便，严重时积水会倒灌进生活区住户家中，危及住户人身及财产安全。针对这一情况，物业公司及时安排了维修人员对排水沟加装铁栏网，使排水沟保持畅通。此举既及时为住户解决了燃眉之急，又消除了汛期的安全隐患。

及时抢修水管 保障住户生活用水

 7月15日下午14时许，小区物业接到平房3栋一位住户反映，他家附近一处水管断裂，漏水严重，希望物业公司派人及时处理。

小区物业房管员得知情况后，立即前往该处查看水管断裂情况，经检查发现位于平房2栋至4栋的一处主水管断裂，导致住户家中停水。房管员立即决定关闭该处总水阀，再进行上报维修。经了解，由于当天一位老住户在搬运木头时不小心撞到了该处主水管，加上该处供水管道安装年限已久，受户外日晒雨淋，管道腐蚀严重，致使水管断裂，必须立即抢修，需重新更换供水主管接头及一根分水管才能恢复正常供水。为了尽快恢复该处住户的生活用水，维修人员在接到水管断裂的消息后，立即赶赴现场，在炎热气候条件下顶烈日，冒酷暑全力进行抢修。经过3个多小时的连续奋战，赶在了小区住户下班用水高峰期恢复了正常供水。此刻，听到小区住户们高兴地说：“来水了!你们辛苦了!太感谢你们了，帮我们解决了用水的难题。”物业工作人员悬着的心也终于落地，把挖开的坑填平后，工完场清，大家又回到了各自的工作岗位。

住户屋顶漏雨渗水  维修人员排查修补

 7月18日上午，平房4栋一位住户急匆匆的跑到物业反映，他家屋顶有严重漏水现象，希望我们帮忙及时补漏，要不下起大雨来家里就要成水塘了。据了解，该生活区平房1-5栋由于使用年限已久，屋顶大多使用石棉瓦或红砖瓦搭盖的，每年一到雨季，住户的心就悬起来，有关房屋漏雨的问题就会激增。每次派维修人员对房屋进行小面积维修也只能解决表面问题。维修人员得知这一情况后，当天立即赶到该住户家中对其房屋进行了排查，查出漏水问题后，维修人员便对屋顶漏水处进行修补。从上午9点接到报修电话开始，这一查、一修的功夫，历时不到3个小时，该住户家的屋顶就修补好了。此时，看着我们维修人员沿着楼梯走下来的背影，才发现他们的衣服已经全部湿透了......每当这时住户都会连声表示感谢，而我们的工作人员总会说：“物业工作就是为了小区住户服务的。住户们在居住时能爱护自己的房屋、爱护自己的居住环境，就是对我们物业工作的最大支持”。

 采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜！这一桩桩发生在小区里平凡的小事，仅是物业公司践行为民便民服务的小插曲、小缩影，然而正是这些插曲与缩影，让一个个在寒夜里、烈日下忙碌的身影，变得清晰起来；一直以来，物业公司本着急住户所急，解住户所困的服务意识和认真负责、一丝不苟的工作态度，用实际行动诠释了为广大住户提供优质保障服务的工作理念。（物业管理公司 李德华/文）