从脸难看事难办到节日加班为民忙

　今年初夏的一天早上，我刚到单位就看到低保科的一名同志在停车，另一名同志从车上下来，手里拿着厚厚一摞《申请低保家庭入户调查表》。我看着他俩灰头土脸的，开玩笑道：“你们俩这么早从土里钻出来了？瞅瞅这身上、车上的土。”“郭局长，您就别开玩笑了，我们俩刚去柳园村入户调查贫困户情况了。” “这么早？”“上班时间有的住户家里没人，俺俩就趁着一早去了。”一名同志说。看着满车身的尘土，我不禁想：这和从前工作人员总是以公家人自居完全不一样了。

　那是几年前初秋的一个下午，我开完会回到单位，老远就听到呵斥的声音。寻声走到低保科，我看见一名工作人员正不耐烦地和前来申请低保的老人讲所需材料。见我进门，工作人员解释说，“我都跟大妈说了不下三遍了，她还是不明白。”“不明白就再解释，不困难，谁也不会来找咱们。我们是党员，不是老百姓的干部吗！”事后，我们召开全体人员会议对该同志进行批评教育，并责令其做出深刻检查。那时，生硬、粗暴对待来办事的群众不是什么稀罕事，形式主义和官僚主义损害了我们党和政府的形象。

　民政工作关系社会民生，承担着社会救助兜底保障任务，每一笔都是老百姓的“救命钱”。现如今，同志们不但平时在岗位上热心服务群众，还常常肩并肩入户走访，掌握低保对象和建档立卡贫困家庭的详细情况，精准帮扶推动扶贫低保兜底政策落实工作，逢年过节更是主动加班加点分发救济款物，走基层慰问困难群众。

　去年12月初，我和同志们一起集中开展“流浪乞讨人员专项救助”行动。那几天我们兵分多路，到乡村、桥梁、商场、广场等流浪乞讨人员集中生活和露宿的区域一个不漏地进行排查，为他们送上棉衣棉裤、被子、方便面等物品。我们在柳园口乡南菜园村田地里发现一间破房屋，里面住着一位拾荒老人，便给老人拿去一些生活用品、棉衣、食物。大爷握住我的手，眼含热泪直道谢。这一刻，我们奋战一天的疲惫瞬间一扫而空。“群众的满意就是我们工作最大动力！”当年那位态度不好的工作人员感慨道。

　中央八项规定精神要求改进工作作风，密切联系群众。秉持这一理念，当前我们局发生了很大的变化，局楼前公示栏里全体人员详细分工，办事流程、办公室地址等一目了然，脸难看事难办的场面也销声匿迹。“想群众所想、愁群众所愁、急群众所急、解群众之难”成为我们局“不忘初心，牢记使命”的真实写照。中央八项规定精神的强大影响力，推动我们实现从行动上的转变到灵魂的升华，共同营造一个干部清廉、百姓满意的社会环境。（河南省开封市龙亭区民政局党组书记、局长 郭士军）