秋收时节，河南省新野县田间一片金黄，颗粒饱满、沉甸甸的谷穗压弯了腰。村民们抢抓农时，收割，搬运，晾晒，贮藏，收获一年的辛勤耕作，让秋粮颗粒归仓。

农作期间，一条关于晾晒场项目审核通过的短信发到了种植专业合作社经理张山林的手机上。“这一次，从申请到审批到核准，全程线上操作，不用在不同部门间‘跑断腿’了。”张山林不禁为一次办齐的审批效率点赞，也在第一时间向我们电话报喜。

诚挚的对话将我们的思绪带回了半年前，那时他和两个年轻人来到县纪委监委信访室上访，诉说投资合作社的艰辛，特别提到建设粮食晾晒场的难处。

他们从外地来这里承包了500多亩地，种植花生、玉米、大豆等粮食作物，以种子培育为主，带动周边群众改良种子，兼顾收购加工，这本应是带富乡邻的好事。但是，晾晒种子场地的审批却让项目停滞不前。

临近河沟边有一块高低不平、坑坑洼洼的荒地，瓦块砂石较多，不适宜种庄稼，平整之后，作为临时的晾晒场正合适，张山林拍了照片，准备报批。

“你找谁？联系了没有？先联系好了再说。”来到县城，张山林一看规划局的大门不好进，有门禁，正在为难，门口的保安走了过来。经过三番五次地解释，半个钟头之后，才进了大门。进去之后，又是一番打听，终于找到了具体负责的工作人员。

“不中啊，目前现场踏勘、测绘人手紧张，你们先回去，我们这几天安排一下，如果人员腾开空了，就安排人员现场去看看，看适合不适合你那个项目。”一名工作人员给出了回音。

回去之后的两星期，左等右等不见人来，打电话又没有人接，张山林又去了一次县城。

“对不起啊，分管领导不在，等领导回来了研究一下，要是批准了，我们再安排人去看，你留下联系方式，别着急，慢慢来，全县不止你一家，我们也忙啊。”听了工作人员的话，张山林又折回去等消息，这一等又是快两个月。

眼看着金黄的麦子成熟，张山林急了，无奈之下来到了纪委信访室，反映职能部门工作效率低，耽误了生产。

经过汇报请示，我们来到规划部门，并约见了相关负责人，协调他们尽快到现场踏勘、核实。

没过多久，相关工作人员到河沟边进行现场办公、集体会商，认为项目可行，下达了施工许可决定。等了近三个月的项目终于开始动工。

为了杜绝此类问题再次发生，我们提醒约谈了规划局等部门的负责同志，并开展便民服务集中整顿，下发纪检监察建议，建议各个职能部门和乡镇人民政府将涉及到为民服务的大事小情纳入便民服务大厅，不能把便民服务大厅当摆设，建议有关部门列出大小项目审批流程和办结时限，能网上审批的网上审批，能照片报送的照片报送，大数据共享审批资源，真正让群众少跑腿，一次办结不能光嘴上说说，更要落实在每一件小事上，共同打造良好的营商环境。

经过便民服务集中整顿，涉及惠农便民的民政、公安、交通、教育、医疗、土地、城建等67家职能部门的大小379个服务项目全部集中在了便民服务大厅办理，便民公开承诺和举报电话也规范上墙，越来越多的群众像张山林一样感受到了“一次办”的便捷。

（作者单位：河南省新野县纪委监委）